作為一種封閉系統(tǒng)，控制職能的基本程序包括確定控制標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)定活動(dòng)成效、分析衡量成果和采取糾正措施等4個(gè)環(huán)節(jié)。下面成都活動(dòng)策劃小編一一為你解析：

　?、俅_定控制標(biāo)準(zhǔn)。策劃控制過(guò)程的第一步就是確定一些具體標(biāo)準(zhǔn)，這是整個(gè)控制工作的質(zhì)量保證。所謂標(biāo)準(zhǔn)，就是評(píng)定成效的尺度，它是從整個(gè)計(jì)劃方案中選出的對(duì)工作成效進(jìn)行評(píng)價(jià)的關(guān)鍵指標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)的類型一般有時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)率標(biāo)準(zhǔn)、消耗標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)等。最理想的方式是以可考核的目標(biāo)直接作為標(biāo)準(zhǔn)。但更多的情況往往是需要將某個(gè)計(jì)劃目標(biāo)分解為一系列的標(biāo)準(zhǔn)。

　?、谠u(píng)定活動(dòng)成效。對(duì)于評(píng)定成效而言，主要問(wèn)題是如何及時(shí)地收集適用和可靠的信息，并將其傳遞到對(duì)某項(xiàng)工作負(fù)責(zé)而且有權(quán)采取糾正措施的策劃者手中。常用的控制方法有：個(gè)人觀察統(tǒng)計(jì)報(bào)告、口頭報(bào)告、書面報(bào)告和抽樣檢查。

　?、鄯治龊饬拷Y(jié)果。分析衡量結(jié)果的工作就是要將標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際工作的結(jié)果進(jìn)行對(duì)照，并分析其結(jié)果，為進(jìn)一步采取管理行動(dòng)做好準(zhǔn)備。一旦工作結(jié)果在容限之外，就可以認(rèn)為是發(fā)生了偏差。這種偏差可能有兩種情況：一種是正偏差，即結(jié)果比標(biāo)準(zhǔn)完成得還好;另一種是負(fù)偏差，即結(jié)果沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。如果工作結(jié)果出現(xiàn)負(fù)偏差，那么偏差的原因也可能是各種各樣的。因此，策劃者就不能只抓住工作的結(jié)果，而應(yīng)該充分利用局部控制，將工作過(guò)程分步驟分環(huán)節(jié)地進(jìn)行考慮，分析出偏差出現(xiàn)的真實(shí)原因。一般來(lái)講，原因不外乎三種：一是計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)本身就存在偏差;二是由于組織內(nèi)部因素的變化，如營(yíng)銷工作的組織不力、生產(chǎn)人員工作的懈怠等;三是由于組織外部環(huán)境的影響，如宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)整等。事實(shí)上雖然各種原因都可以歸結(jié)為這三點(diǎn)，但要做出具體分析，不僅要求有一個(gè)完善的控制系統(tǒng)，還要求策劃者具有綜合分析能力和豐富的控制經(jīng)驗(yàn)。

　?、懿扇〖m正措施?？刂七^(guò)程的最后一項(xiàng)工作就是采取管理行動(dòng)，糾正偏差。偏差是由標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際工作成效的差距產(chǎn)生的，因此，糾正偏差的方法也就有兩種：改進(jìn)工作績(jī)效，修訂標(biāo)準(zhǔn)。